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Konflikt Coaching, Anti Mobbing, Deeskalation: Grenzen setzen und gehört werden

Konfliktmanagement

Machtspiele ...

  • Wie Ärger entsteht…
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Gesprächsführung in Konfliktsituationen 
  • Chancen von Konflikten 
  • Die Wahrnehmung in der Gesprächsführung
  • Konflikte konstruktiv ansprechen
  • Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
  • Deeskalation/ Eskalation
  • Beschwerdemanagement
  • Konfliktmoderation
  • Konflikte konstruktiv lösen und effektiv zusammenarbeiten
  • Perspektivwechsel, Reframing und Metaebene
  • Umgang mit Machtspielen
  • Flexibler Einsatz von Dialogtechniken/ Konstruktive Gesprächsführung
  • Verhandlungsgeschick: Win-win Harvard-Konzept
  • Strategie mit schwierigen Kunden oder Mitarbeitern
  • Auf Einwände des Gesprächspartners eingehen und angemessen reagieren
  • Bewusster Einsatz von Hoch- und Tiefstatus im Gespräch
  • Analyse von Fallbeispielen aus Ihrem Alltag
  • Umgang mit Kritik
  • Interkulturelle Unterschiede 
  • Unangenehme Mitteilungen positiv und souverän vermitteln
  • Vermittlung neuer Lösungsansätze

Angriff oder Rückzug?

 

Und wann hilft diplomatisches Geschick?

Sind Sie der deeskalierende oder der eskalierende Typ? Im Konfliktcoaching analysieren wir anhand Ihrer Alltags-Fallbeispiele Ihre bisherigen Konflikt-Muster. Und genauso analysieren wir Motivation, Background und Muster der anderen Partei. Wir schauen uns Ihre bewusst und unbewusst gesendeten Botschaften an und erarbeiten für Sie erfolgreiche Konflikt-Strategien.

Im Konfliktmanagement lernen Sie den bewussten Einsatz von Hoch- und Tiefstatus in Handlung und Gespräch. Für die konstruktive Gesprächsführung mit Ihrem Gesprächspartner üben wir den flexiblen Einsatz von Dialogtechniken. Wir schauen uns bei Bedarf interkulturelle Unterschiede an, sodass Sie auch diese künftig sofort erkennen und strategisch nutzen können. Und Sie lernen Techniken, mit deren Hilfe Sie selbst mit härtester Kritik souveräner umgehen können und scheinbar unüberwindbare Hürden mit Leichtigkeit meistern.

Institut für Personal Performance

Taborstr. 17 10997 Berlin

Tel. 030 - 612 83 123

Info(at)JessicaWahl.de

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