Business Etikette

Ungeschriebene Gesetze in deutschen Büros

Von der Begrüßung bis zum Abschied. Vom Handgeben und Lächeln bis zum nochmaligen Blick, nach dem Aus-Der-Tür gehen.
Oder: Wie gibt man "deutsch" die Hand?
Business-Knigge: Gibt es Visitenkarte-Geberegeln, wie in Japan?
Muttersprache: Hochdeutscher Stimmsitz und Wortbetonung durch Subtext.
Wann darf man Kollegen "amerikanisch" mit dem Vornamen ansprechen?
Oder: Was passiert mit dem spontanen "Du" nach der Weihnachtsfeier?
Körperkontakt - ja oder nein?
Ein Chinese geht anders. Ein Deutscher auch.
Wie viel Mimik wirkt professionell?
Pokerface oder wie viel Lächeln ist als Frau "normal"?
Welche Hierarchieregeln gilt es im Business zu beachten?
Wie zeigt ein Deutscher im Büro Status?
Die Kunst des Smalltalks
Outfit: Casual, mit, oder ohne Krawatte?
Plan "B" für kritische Situationen
u. v. m.

Kundenstimme

„Thank you in advance for your professional tips and advice. So far, I didn´t know that any simple movement of my body would send a message to the person who is talking/looking at me. I learnt how important it is to stand still and align and talk to people. It looks very professional to look into eyes and to make a statement with confidence. I learned not to criticize myself all the time, and to see my plural strengths as well. I learned that I am not perfect, but I am good, and I should believe in myself more. I should focus more on the things I can do rather those I can´t. I learnt that when things are coming up from the heart it is more believable and joyful. It becomes easier to hold the course if I share energy with the audience, and to get energy from them. I learned that it is not important if I don´t know the answer, when I have prepared myself in the best way before. It is more important how to say that or how to handle the situation. Overall, I am very happy that I got to know you and used your tips to be able to present like you! :-) I wish that we could have more time so that I could learn more from you.“
SAJJAD SHIMA (IRAN), TEST INGENIEUR, EANTC, BERLIN

Coaching Business Etikette im Büro - Anzug oder Casual - was trägt man?

Interkulturelle Kommunikation - China, England, Indien, Schweiz, Kamerun, Russland, Italien...

Bestens ausgebildete Führungskräfte aus dem oberen und mittleren Management und Fachkräfte aus der ganzen Welt finden in Deutschland ein neues Zuhause.
Doch um im Arbeitsalltag erfolgreich zu sein, gilt es - neben fachlicher Kompetenz - auch die ungeschriebenen Bürogesetze und Kommunikations-Standards zu kennen.

Kundenstimmen

„Die Methodik von Frau Wahl hat mir beim Coaching besonders gut gefallen. Sie arbeitet in angenehmer Weise Schritt für Schritt. Zu Beginn war die Artikulation im Fokus. Dann erfolgte der Subtext, also die Integration der Gefühle beim Reden in die deutsche Sprache. Anschließend fand die Kombination von fließendem Sprechen, der Körperhaltung und dem Statusverhalten statt. Ich bin sehr froh darüber, bei Frau Wahl das Coaching durchzuführen. Ich kann es uneingeschränkt weiterempfehlen.“
PROF. DR. HUU-THOI LE (VIETNAM), LEHRGEBIET HEIZUNGS-, ENERGIE- UND UMWELTTECHNIK, BEUTH HOCHSCHULE FÜR TECHNIK BERLIN

Die geheimen Regeln der Kommunikation im Büro lernen durch Coaching

„Über den Zeitraum von mehr als einem halben Jahr durfte ich bei Jessica Stunden nehmen.
Ich wusste anfangs lediglich, dass sie Coach ist für Sprechen, für Auftritt und Präsenz. Als Schweizer war es mein Wunsch, die deutsche Umgangssprache zu beherrschen, um somit auch im deutschen Film und Fernsehen eine Chance zu haben. Ich dachte, dass es sich lediglich um technische Finessen handelt, an welchen gearbeitet werden muss, doch Jessica lehrte mich eines besseren. Sie hat mir klar aufgezeigt, wie sehr meine Art zu sprechen mit meinen Wurzeln und meinem Charakter verbunden ist, dass ich in eine andere Rolle, andere Bereiche in mir finden muss, um die Umgangssprache erfassen zu können. Jessica’s Empathie und gesunde Strenge ist beeindruckend. Sie ging mit meiner Sprache wie mit einem Instrument um, bei dem es gilt, alle Klänge zu entdecken. Sie forschte mit mir gemeinsam, lehrte mich auf Körper und Sprache genau zu achten und schaffte es dadurch, meine Präsenz markant zu steigern. Analytischen Fähigkeiten werden getragen von einer Freude an der Arbeit, welche jede Stunde zum Erlebnis macht. Nach jedem Unterricht bei ihr trat ich auf die Strasse und hatte das Gefühl, wieder etwas begriffen zu haben. Sie lockte mich auch aus der Reserve, provozierte mich mit Auffassungen über das Berufsbild des Schauspielers, welche nicht immer die meinigen waren, bis ich jedoch begriff, dass sie mich dadurch erst zur wirklichen Selbstreflexion brachte, zur Erkenntnis, was ich in diesem Beruf erreichen will. Durch Ihren Unterricht bin ich im Leben einen Schritt weitergekommen. Auf subtile Gesten reagiere ich achtsamer; Mit der Sprache weiß ich mehr zu spielen, und mit meinem Körper weiß ich so umzugehen, dass seine Präsenz gesteigert wird. Was kann man besseres sagen über eine Lehrerin, als dass sie einen als ganzen Menschen weiterbringt? Wenn dies der Fall ist, so bedeutet dies in meinem Metier auch einen wichtigen beruflichen Fortschritt. Ich bin ihr für diese Lektion von Herzen dankbar.“
JURI ELMER (SCHWEIZ), SCHAUSPIELER, ZÜRICH, SCHWEIZ

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BUSINESS SOFTSKILLS

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„Wer grüßt wen?“

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Worauf sollte ich als Frau im Büro achten? Ist ein kurzer Rock erlaubt? Welche Unterschiede gibt es zwischen roter und blauer Krawatte? Welche Bedeutung hat die Farbe? Das passende Outfit zu jeder Gelegenheit - Gibt es das? Vom Business Kostüm zur großen Abendgarderobe - Worauf sollte ich als Mann achten? Welche Frisur ist businesslike? Sollte ich im Büro die Haar offen oder hochgesteckt tragen? Wie geht Smalltalk. Regeln beim Smalltalk. Dos and Donts beim Smalltalk. Was ist im Büro erlaubt, und was sollte man unbedingt vermeiden?
Wie telefoniert man von Zuhause im Homeoffice richtig, damit der Kunde denkt, man sei im Büro?

Hört man das Lächeln am Telefon?

Wie sollte ich am Telefon aussehen? Was hört der Anrufer? Worauf sollte ich achten, wenn ich eine E-Mail schreibe? Welche Anrede ist die richtige? Wann darf ich meinen Chef duzen oder geht das gar nicht? Distanzzonen oder doch das "Du" auf der Weihnachtsfeier? Business-Etikette richtig anwenden. Business-Knigge, interkulturelle Kommunikation, länderspezifische Regeln und Besonderheiten. Standards in der Bürowelt. Unsicherheiten.

Unterstützung. Wertschätzender Umgang im Büroalltag.